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美团点评布局高星市场 CD新模式为酒店降本增效

作者:admin   发布时间:2017-5-12 12:23:51  浏览量:116

美团点评布局高星市场 CD新模式为酒店降本增效

作为旅游市场兵家必争之地,酒店业务一直是各大在线旅游平台之间的热门话题。据易观产业数据库发布的《中国在线住宿市场季度监测报告2016年第2季度》研究显示,2016年第2季度,全国在线住宿市场交易规模为309.8亿元,同比增长58.7%,环比1季度增长19.3%。易观国际分析师朱正煜认为,相对于电影票、餐饮等本地生活服务类产品,酒店等旅游产品的客单价普遍更高,所包含的利润空间自然也更多,虽然在个别旅游区域会面临游客淡季和旺季的问题,但从整个行业层面来看,酒店市场未来的增长空间依旧巨大。

与此对应的是,在线住宿行业的消费需求也在出现变化。《报告》中指出,随着中国游客旅行经验的日趋成熟,对住宿产品的个性化程度需求大幅提升,高星级酒店、非标准住宿等市场产品日趋收到消费者青睐,在线住宿预订市场客单价提升。这一趋势在刚刚过去的“十一”黄金周得到了集中体现:根据多家在线旅游平台公布的数据显示,在“十一”期间,个平台中高端酒店的预订量均,其中涨幅最高者达到了50.9%。

虽然酒店市场巨大,但是如何在这个各大平台激烈竞争、在变幻莫测的行业环境中保持继续前行,却考验着各方在业务布局和商业模式上的谋划。而在互联网泡沫开始消退的今天,唯有能够真正为产业各方创造价值、推动产业良性发展的平台,才能够真正融入产业生态,成为不败的铁军。

美团点评住宿业务屡创新纪录

“十一”黄金周虽然已经过去,在线旅游市场的比拼却从不会落幕。近日,美团点评酒旅事业部公布了一系列“十一”期间的平台运营数据,吸引了在线住宿行业各方对这位“后来者”的关注。数据显示,在今年“十一”期间,美团点评酒店业服务间夜量创下新高,仅10月1日一天有效入住间夜便超过80万,其中,高星酒店的增长势头尤为迅猛:入住间夜同比增长超过300%,多家四星高档酒店的入住间夜甚至超越了主打中高端酒店的携程和去哪儿。

而另据一份数据显示,早在今年5月份,美团点评双平台上的合作高星酒店数量便已经超过1万家,增速高达60%。这两个数字的公布,也让此前行业内关于“美团酒店向来无高星产品。长期来看,美团只会用烧钱的方式守住阵地”的谣言不攻自破。

据美团点评酒旅业务内部人士表示,美团点评高星酒店业务的快速增长,一方面是酒店市场消费升级带来的自然影响,另一方面则归功于其平台在推动高星酒店降本增效进程中带来的实际价值。

“和十年前相比,如今的旅行者在消费能力和消费意愿上都有了显著的提升,‘穷游’和‘打卡’已经不再是中国旅游市场的主流声音,高品质的旅游产品和舒适的旅行体验才是市场的新‘刚需’。”上述人士表示,近年来,不仅在线住宿行业在向中高端市场发力,酒店住宿行业本身也在经历一场由“沙漏型”向“橄榄球型”发展的改革。“各大酒店品牌都在积极布局中高端酒店市场,由此带来的市场规模扩容也成为了在线住宿行业增长的‘土壤’。”

但是,“土壤”并不会自己开花结果,如果缺乏成功的商业模式,也同样难以培育出饱满的“果实”。在这方面,美团点评依托其大平台的流量优势,结合平台用户消费特征和内在需求联系,深度挖掘出了平台自身在高星酒店市场中的潜在价值。

上述人士表示,“从近年来的数据看,美团点评上大多数用户的消费能力和消费水平都是在不断升级的,而两个平台都以生活服务起家,深耕餐饮、娱乐、生活等行业的业务布局也决定了大部分用户崇尚品质和服务的内在基因,从这两方面来说,我们的用户与高星酒店消费者拥有天然的契合度。”

据统计,在去年10月美团与大众点评平台合并后,用户量已经上升至6亿。如此庞大的精准用户群,对于任何行业来说都是无法拒绝的一块大“蛋糕”。

“商业的核心是利益价值,美团点评能够被如此多的商家青睐,其根本自然还是为合作酒店提供了实际的利益。”上述人士称。

推出“CD模式”助力酒店降本增效

近日,美团点评酒旅业务正式对外公布了平台合作的全新模式 “CD”模式,成为在线住宿行业的一个大新闻。据美团点评住宿事业部总经理郭庆介绍,“CD”模式并不是传统的“OTA”。而是一种根据美团点评平台特征独家定制,能够真正合作酒店带来营业增长的交叉管理全新合作模式。

在CD模式中,C代表Cross selling,D则代表Direct selling。“Cross”通过时间、空间、品类等多个维度的交叉,将美团点评平台上的品质消费用户与高星酒店建立内在联系,不仅能够为酒店带来更多本异地的客人、还能帮助酒店有效地针对淡季和旺季进行客源管理,消除传统酒店所头疼的峰谷差值。

而Direct的两个核心则是自主和高效“。自主”是指商家在这个平台上可以实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动。“高效”是指通过美团点评自身生产方式的优化,从商家运营系统和内部管理系统着手,以此提升库存效率、提升资金费用效率、提升人员工作效率。可以让酒店商家以成本更低、效率更高的方式获客。

CD模式推行以来,受到了合作酒店的热烈推崇。西安颐和宫大酒店销售总监沈悦介绍说:“自今年3月与美团点评合作后,酒店入住率大幅提升,为酒店在线预订业务增加了10%的收益,更重要的是美团点评酒店平台带来更多的中青年群体,在酒店中还会利润更高的西餐餐饮消费,这也大大增加了酒店收益。而且美团点评的用户活跃度很高,积极评价,帮助我们更好的提高服务,从而产生更多的忠实客户。”

CD模式在帮助高星酒店提升入住率的同时,也为高星酒店带来更多的交叉收益。比如美团点评针对苏州金鸡湖凯宾斯基酒店做出的有针对性的团购转预订服务。据了解,凯宾斯基酒店no show率降低,带来的实际消费间夜有明显涨幅。美团点评通过置顶等活动的支持,让酒店被更多消费者关注,酒店的收益也大幅提高。“希望能更加紧密的合作,为酒店带来更多实际利润。”H精品酒店店长贺亮如是说。

业内人士认为,美团点评酒旅业务所推出的“CD”模式,跟传统的OTA平台“从线下服务到线上服务的初级服务升级”的方式完全不同,其亮点是是通过互联网平台整合原本散乱的本地旅游资源,解决供需脱节的矛盾,让酒店和用户都能得到各自想要的体验。

在消费升级与产业升级的大环境下,酒店业务的经营需要更加多元、创新化。CD模式是极具生命力和可持续发展的创新模式,正在逐步取代PC时代的传统OTA模式。在高达万亿的旅游行业市场规模面前,美团点评结合自身CD模式在时间、空间、品类几个维度的独特优势,为酒店商家提供了高效自主的经营方式,在行业率先突破了月1000万入住间夜、80万日入住间夜,实现了酒店商家提升入住率和整体收益的双赢。

“是让自己的利益最大化,还是让酒店的收益更高?出发点不同,行动不同,结果自然不同。” 美团点评酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆表示,未来美团点评住宿业务其实还是做一件持续在说的事:以客户为中心,持续做有意义的创新。

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